Feliz Día del Periodista

Un día no es suficiente para rendir tributo a quienes son guerreros con la palabra, las ideas y el sentido del servicio; pero sería imperdonable no regalar al menos un minuto para decirles que nos acordamos los otros 364 días del año. ¡Feliz Día del Periodista! 

Felicitaciones a todos los colegas que ya están en Twitter:

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Intacto con los chefs de ElGourmet en Gastronomía 2010

Mikel Alonso, Ómar Pereney y José Ramón Castillo

Ómar Pereney y Juan David Sánchez

Los chefs internacionales Mikel Alonso, Ómar Pereney y José Ramón Castillo son las grandes estrellas de la Feria Gastronomía 2010 que se realiza del 18 al 24 de octubre en el recinto de Corferias en Bogotá.

Los tres chefs son famosos por sus realizaciones profesionales, pero sobre todo por conduccir exitosos programas en el Canal ElGourmet.com, de Pramer (Argentina). Durante la rueda de prensa, los tres magos de la cocina estuvieron acompañados por el equipo de Intacto. Mikel, Ómar y José Ramón: ¡Bienvenidos a Colombia!

José Ramón Castillo y Víctor Solano

Redes sociales: ¿moda o estrategia empresarial?

Un reciente artículo del diario La República escrito por el periodista Daniel Medina hizo una importante reflexión sobre el rol que están desempeñando las redes sociales en las empresas que las usan. Y por supuesto, lo que deja de hacer en aquellas que no las emplean.

En el artículo se cita a algunos conocedores del tema, entre ellos, a Víctor Solano, uno de nuestros consultores y encargados de la innovación en comunicación digital.

A continuación reproducimos algunos fragmentos del esctrito:

Contar con una estrategia definida que responda a unos objetivos claros, cuyo fin sea mejorar el relacionamiento con sus públicos, es fundamental para aquellas empresas que quieren entrar con éxito en las redes sociales. Las compañías colombianas que buscan ingresar allí todavía tienen mucho por hacer, y sobre todo por aprender.

Un estudio reciente de la firma de comunicaciones Burson Marsteller, advierte que en el país solo el 48% de las empresas participa activamente en las redes.

Victor Solano, Director de Innovación de Intacto Comunicaciones, aconseja a las empresas tener muy claros los lineamientos de contar con presencia activa en las redes sociales. "Más que justificar la presencia porque están de moda, una organización debe tener una presencia que contribuya al cumplimiento de las metas del negocio".

El artículo como fuente a Intacto en los "10 consejos sobre el uso de las redes sociales":

1. Si va a estar en las redes sociales, tenga una presencia activa. Es fundamental para tener bien informado a sus públicos objetivos. Los intentos, así sean buenos, mueren por falta de atención del responsable a cargo.

2. Comprenda que las redes sociales son un espacio para el encuentro, para la conversación. De no actualizar con cierta regularidad en las redes sociales, sus consumidores le van a cobrar cara la ausencia.

3. Participar en las redes sociales puede generarle mucho tráfico de comentarios. Aprenda a conversar con las audiencias y siempre presente argumentos, no cace peleas con los comentaristas.

4. Sea sincero. Toda mentira e incluso las imprecisiones pueden ser cobradas en el futuro. Nadie que mienta en la red puede sostener una falacia por mucho tiempo. Está comprobado.

5. Sea informal, pero no indisciplinado. Esta presencia facilita mostrar un lenguaje de mayor proximidad. Sin embargo, tenga la disciplina para ser coherente entre lo que dice en un espacio y lo que afirma en otro.

6. Arme un equipo para mantener la presencia activa. Asesórese de personas que estén inmersas en esta dinámica y ojalá que trabajen en su empresa. No basta con saber manejar las herramientas o conocer del negocio.

7. Construya un ecosistema con las herramientas disponibles. Es importante saber que hay instrumentos para cada cosa: blogs, redes sociales, microblogging, videos y otros recursos, para lograr una presencia impactante.

8. Asegúrese de invitar a las personas que podría interesarles su presencia. En este punto fallan muchas campañas al valorar más la cantidad que la calidad y compromiso de los miembros.

9. Nunca deje de aprender ni se case con una sola posibilidad. Mire con ojo crítico su participación en ciertas herramientas y olvídese de apalancar toda su estrategia en una sola durante todo el tiempo.

10. Siéntese con su equipo a evaluar las necesidades, las brechas entre el hoy y mañana, los objetivos, las audiencias, los medios, los lenguajes y los momentos para comunicarse con sus públicos.

Las opiniones

Víctor Solano
Director de innovación de Intacto Comunicaciones
"Si la presencia no responde a una estratgia lo más probable es que fracase. Cuando una organización lo hace con responsabilidad, se le nota y despierta la empatía de sus seguidores".

Andrés Julián Gómez
Director de Consultorías 360° de Sí Empresas
"Las empresas que ingresan exitosamente a las redes sociales, lo hacen cuando se dan cuenta que los clientes están cambiando, que usan las herramientas con frecuencia y que no las pueden ignorar".

Guido Gaona
Director General de Burson Marsteller Colombia
"En Colombia solo 48 por ciento de las empresas participan activamente en las redes. Esto sorprende si se tiene en cuenta que los clientes les piden a gritos que cuenten con presencia en estos canales". 

El artículo completo aquí.

El cumplimiento de las metas

Estamos muy felices. En Intacto Comunicaciones estamos de fiesta porque todos y cada uno de los que hacemos parte de este equipo hemos contribuido para lograr sobrepasar las metas de todos nuestros clientes.
Apenas estamos terminando octubre y ya hoy cada una de las organizaciones de las que nos hemos convertido en sus aliados estratégicos han conseguido una notoriedad en medios de comunicación o han obtenido conseguir resultados en sus metas de comunicación interna.

"Seguir trabajando es la promesa. No podemos dejarnos tentar por la ilusión de haber alcanzado las metas. Nuestros clientes siguen siendo nuestro norte y la razón de ser en Intacto", dijo Emiliana Urrutia, gerente de Intacto y líder creativa de esta nueva forma de hacer comunicación estratégica.

¿Qué es un community manager?

¿Qué es un un community manager? Esa pregunta se la respondió Víctor Solano, uno de nuestros socios, en su blog. Les compartirmos aquí, parte de las reflexiones que hizo Víctor en su momento: ..." ...Un community manager tiene que revisar lo que hacen y dicen los usuarios dentro de sus espacios formales, informales y dentro de otros espacios que no son administrador por él mismo. A eso, en Estados Unidos y en Europa lo han llamado el Active Online Listening, como esa oportunidad que las organizaciones se dan para leer con detenimiento las conversaciones frugales y también descarnadas que se dan en las redes. Qué dicen de nuestra marca en Twitter, Facebook, YouTube, Flickr…?

Sin duda, las marcas pasan por las redes para bien o para mal, son los ciudadanos los que las ponen en boca todo el tiempo y es también una oportunidad para las marcas de ponerse al frente y estimular acciones de marketing. Todo eso es maravilloso, pero sin embargo, con todo respeto me pareció algo miope la visión de algunos en las que predominaba única y exclusivamente la visión de administrar el plano digital.

Las redes, los foros y toda presencia creada o en la que participa una marca si necesita tener un doliente que administre la reputación y responda por las inquietudes de los usuarios.

Creo que un buen administrador de comunidades debe centrarse en conocer bien a sus audiencias clave y eso conllevará a seleccionar las que para mí son las variables fundamentales en la comunicación: Lenguaje + Medio + Audiencia + Momento.

Así las cosas, ese buen administrador de comunidades podría hasta llegar a rechazar el uso de medios digitales si a consciencia entiende que una determinada audiencia no consume esos medios, sino que alimenta su información con el tan análogo y poco glamuroso pedazo de papel.

Los community managers, más que defender un gremio de trabajadores web, deben colonizar espacios más estratégicos dentro del pensamiento comunicativo de una organización. Este puede ser comunicador o diseñador, mecánico o un proctólogo, lo importante es que tenga clara la misión de comunicar.

Finalmente, existe el buen profesional y también el que intentará vender humo en medio de la euforia que hoy produce este nuevo rol. Y dentro de los que son buenos, habrá que tener en cuenta que el community manager no podrá hacer milagros si la alta dirección de la compañía sigue pensando en soluciones convencionales y anacrónicas.

Así pues, la administración de la comunidad no es una tarea fácil y tendrá que construir su edificio de argumentos, cimentado en resultados, conocimiento y siembra.

Un equipo lleno de talento y simpatía

Jenny, Juan, Caro, Víctor, Karmiña, Eduardo, Emi y Liliana.

Desparpajo, alegría, ganas, creatividad, felicidad, talento, entusiasmo, ánimo, confianza, credibilidad, seriedad, valores, lealtad, compromiso, fidelidad... Eso y más es el equipo de Intacto Comunicaciones.

Nacimos para crecer

Luego de estar mucho, mucho tiempo en la red y en el mundo de las Relaciones Públicas, finalmente nos decidimos a tener un blog. Habíamos preferido no hacerlo para tener un bajo perfil y dejar que fuesen nuestros clientes quienes brillaran en el horizonte.

Hoy sentimos que es nuestro turno y lo haremos con la misma humildad de siempre, pero con las ganas de compartir conocimiento y seguir aprendiendo.

Esperamos seguir teniendo ese prestigio que ha caracterizado tanto neustro desempeño en la industria: Ético e 'intacto'.