De los eventos empresariales

Una de las estrategias más utilizadas, que hace parte de los planes de mercadeo y comunicación en las empresas para anunciar ya sea alguna novedad en su portafolio de productos y servicios o  reforzar algún tema en particular, son los eventos. A pesar de los recortes de presupuestos a los que casi todas las empresas se han visto forzadas a realizar, los eventos aun hacen parte fundamental de las actividades de toda organización. Sin embargo, muchas veces se cree que porque se invirtió dinero y tiempo  en la ejecución de dichos eventos, éstos  van a resultar exitosos, siendo que no siempre es así. Si no son cuidadosamente planeados y ejecutados, la imagen de la organización será la principal afectada, por eso es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones: 

1. Tenga claro los objetivos de su evento. ¿El dinero, el tiempo y el esfuerzo invertidos van a llevar al cumplimiento de las metas planteadas?. Recuerde que muchas veces los mismo resultados pueden ser logrados de otra manera  sin arriesgar tantos recursos. 
2. Todo comunica en un evento, desde el lugar elegido hasta la tarjeta de invitación, así que piense en cada uno de los detalles. Es aquí donde la imagen de la empresa está comprometida.
3. Todos los asistentes a un evento son muy importantes, así que en lo posible atiéndalos a todos por igual, sin importar el cargo que tengan, la empresa de donde vengan o el medio de comunicación en el que trabajen.  Recuerde que es muy difícil reparar una mala imagen así que no descuide ningún detalle ni a ninguna persona.
4. Siempre piense en posibles inconvenientes que puedan pasar durante el evento, así tendrá un plan b para todo y estará preparado ante cualquier eventualidad.
5. Sea muy creativo, busque en lo posible un factor diferenciador para su evento que impacte y genere una recordación positiva en los asistentes.

Los eventos son herramientas claves en las Relaciones Públicas de toda empresa, por ello es importante que todos los esfuerzos que se dediquen a éstos,  estén siempre enfocados a cumplir los objetivos planteados. Y recuerde que  es aquí donde se debe poner atención al detalle porque es en un evento donde la imagen de la empresa queda expuesta ante todos.

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Esta es la columna fue escrita por Alejandra Guerrero 

El valor del Community Manager

El Community Manager (CM) se ha convertido en una pieza fundamental dentro del marketing mix si una empresa o marca está interesada en tener presencia digital (Blog, Facebook, Twitter, etc.). Sin embargo muchas compañías no le dan el valor suficiente a este importante rol, simplemente lo tienen como un empleado operario al que le dicen qué se puede publicar, qué no y que termina haciendo interminables reportes de aquello que en realidad él no está gestionando, pues simplemente sigue directrices supremamente rígidas que no permiten ni un solo viso de creatividad.

Eso sí, si las cosas no están yendo bien, el responsable será siempre este pobre personaje. En realidad, la culpa es únicamente de aquellas empresas que coartan la creatividad y la proactividad, pues en ningún momento dejan que el CM tome decisiones por sí solo o que proponga más allá de sus actividades diarias. Estás empresas están resignadas al fracaso en el mundo digital. Si en algo se debe caracterizar el trabajo de un CM es en la creatividad constante para proponer ideas novedosas para mantener a la comunidad interesada. Una empresa rígida se verá siempre aburrida y vacía porque no entiende que los ritmos de 2.0 son diferentes a los ritmos de la burocracia 1.0.

Existen marcas que son más fáciles de gestionar y que por sí solas ya generan interés y novedad, a estás les queda mucho más fácil adaptarse a la creatividad en el mundo digital.  Precisamente son aquellas marcas “aburridas” las que deben soltarse un poco y dejar que le propongan ideas novedosas para tener una presencia digital que cambie ese paradigma de ser una marca estática. Las experiencias novedosas generan interacción y sentido de pertenencia (temas de los que ya hemos hablado en este blog).

El CM, en la mayoría de los casos, es la persona que más empapada está en el tema de redes sociales y estrategias digitales, por eso, una empresa debe aprovechar su experiencia y sacarle el mayor provecho posible. Utilizarlo únicamente para sus labores diarias de actualización de perfiles y realización de reportes es un desperdicio absoluto. 

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Esta entrada la escribió Juan David Sánchez.